在佛山照明公司官方授權的專賣店或正規渠道購買的產品，在三包期內憑購買發票、收據、銷售標識、購買合同、購買訂單號等，找原購買點進行售后，原購買點注銷的，找當地就近佛山照明銷售點進行售后（可在www.zuosate.com官網上的“聯系與服務”下的“門店查找”路徑查詢）。以產品生產日期計算質保期。
1. 不屬于本公司生產的產品及假冒的產品；
2. 由于儲運、安裝、維護、保管不當及使用不當造成的產品損壞的（不按產品說明書要求安裝、使用等，任何使用不當的方式，例如：接錯線、使用高電壓250V以上、非額定負載及使用環境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等）
3. 在不當環境中使用造成產品損壞的，例如硫含量較高的橡膠輪胎廠、紡織印染廠等的環境；
4. 不可抗力因素，包括但不限于水災、火災、地震、雷擊等；
5. 正常使用至壽命終止的；
6. 超出產品質保期限的產品
7. 非本公司原配套產品，如本公司光源配套其他公司電子件使用等
8. 私自拆卸、改動產品，或涂改合格證
1. 產品在有效三包期內，經公司售后服務部鑒定，不屬于正常壽終的產品，但通電后不亮或異常閃爍的，經多次開關調試，仍出現異常現象的；
2. 產品在有效三包期內，發現因生產制造技術、工藝等產品本身的質量問題造成產品不亮，不能正常使用的。
3. 退換數量以售后服務部清點數目為準。
4. 各具體產品三包退換標準詳見《佛山照明質量三包退換標準手冊》
除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
